سياسة الاسترجاع

مقدمة في شركة استروتك لنظم المعلومات ش.ذ.م.م، نسعى جاهدين لتحقيق رضا العملاء. تحدد سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يمكن بموجبها منح المبالغ المستردة.

شروط الاسترداد العامة

1. أهلية استرداد الأموال:
   • تتم معالجة المبالغ المستردة بناءً على طريقة الدفع المستخدمة في وقت الشراء.
   • يجب أن تعاد العناصر في حالتها الأصلية والتعبئة والتغليف إذا كان ذلك ممكنا.
   • يجب إلغاء الخدمات وفقًا للشروط المحددة في سياسة الاشتراك في الخدمة.
2. الخدمات والمنتجات غير القابلة للاسترداد:
   • تراخيص البرامج والاشتراكات: تراخيص البرامج وأي شكل من أشكال الاشتراكات غير قابلة للاسترداد على الإطلاق بمجرد إصدارها أو تنشيطها.
   • تطوير البرمجيات المخصصة والاستشارات: الخدمات مثل تطوير البرامج المخصصة والاستشارات الفنية غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل.
3. إرجاع الأجهزة (Hardware):
   • يمكن إرجاع منتجات الأجهزة خلال 14 يومًا من التسليم إذا كانت في حالة غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
   • يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو نتيجة لخطأ من جانبنا.

إجراءات طلب استرداد الأموال

• للبدء في إعادة الأجهزة، يرجى الاتصال بالادارة المالية لدينا عن طريق إصدار تذكرة دعم من خلال نظام (ERP) الخاص بنا.
• قم بتقديم رقم الطلب/الفاتورة وتفاصيل المنتج وسبب الإرجاع.
• سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك، وإذا أمكن، سيقدم لك تعليمات حول إرجاع المنتجات.

معالجة المبالغ المستردة

• ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة لإرجاع الأجهزة خلال 30 يوم عمل بعد استلام المنتج المرتجع.
• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية ما لم ينص على خلاف ذلك.

الاستثناءات

• قد يتم تجاوز السياسات المذكورة أعلاه من خلال شروط وأحكام محددة للعروض الترويجية أو الاستثناءات المحددة في وقت الشراء.

اتصل بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا على

• بالبريد الالكتروني: [email protected]
• من خلال زيارة هذه الصفحة على موقعنا.. اتصل بنا
• عن طريق رقم الهاتف: 00201099202322, 00201002034498, 0020403329938

خاتمة

تم إنشاء هذه السياسة لضمان الشفافية ورضا العملاء. نحن نحتفظ بالحق في تعديل سياسة استرداد الأموال هذه في أي وقت، لذا يرجى مراجعتها بشكل متكرر.